Manual do Locatário

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1. Seja bem-vindo

A partir de agora inicia-se uma nova história. A Lello sabe da importância desse momento para você. É um momento de mudanças, novas perspectivas e realizações.

Para que sua nova experiência seja ainda mais positiva, tranquila e duradoura, elaboramos este guia, que vai facilitar o seu acesso às informações e deveres mais importantes, que já estão descritas em seu Contrato de Locação.

Mantenha em mãoes e consulte este guia sempre que precisar. As informações estão resumidas, mas caso tenha alguma dúvida agora, ou em qualquer momento de sua locação, fale conosco.

Estaremos sempre aqui Jogando Junto com você para facilitar, assegurar e cuidar da sua locação.

2. Energia, água e gás

Conforme previsto em seu Contrato de Locação, lembramos que o pedido de religação e a transferência da titularidade das contas de consumo para o seu nome (junto às concessionárias de energia, água e gás) é de sua responsabilidade.

0800 77 72120

0800 011 9911

0800 110 197

3. Vistoria e ocupação do imóvel

Vistoria inicial do Imóvel

Ao receber suas chaves, confira o estado de conservação do imóvel com o Relatório de Vistoria Inicial disponível no site da Lello, utilizando sua senha provisória informada. Caso haja qualquer divergência, avise-nos em até 10 (dez) dias úteis.

Ocupação de Apartamentos ou Conjuntos Comerciais

Retire o seu Regulamento Interno
Para sua segurança, atente-se às regras estabelecidas na convenção, no regulamento interno e nas decisões das assembleias gerais do condomínio. Para obter esses documentos, veja com a sua Administradora de Condomínios ou com o síndico do seu prédio.

Mudança e Entrega de Móveis
Para evitar transtornos e penalidades, antes de agendar sua mudança, verifique o Regulamento Interno do prédio. Informe-se quanto as datas, horários e procedimentos.

4. Manutenção

Cuide do imóvel locado como se fosse seu!

Qualquer problema, comunique imediatamente, via e-mail, ao seu Consultor de Relacionamento Lello, isso irá demonstrar o seu cuidado em levar o fato ao conhecimento do proprietário do imóvel, evitando que o problema se agrave e que você seja responsabilizado.

5. Pagamento de Aluguel

É importante que você fique atento(a) à data de vencimento do seu aluguel. Mensalmente, você receberá seus boletos: por E-mail e por SMS.

Para sua segurança e evitar fraudes, retire você mesmo a sua 2ª via, acessando a área do cliente no nosso site ou utilizado o nosso Aplicativo “2ª Via de Boleto”. Aproveite e baixe-o agora mesmo, ele está disponível na sua loja de aplicativos.

CUIDADO COM O GOLPE DO BOLETO

Ao receber seu boleto de aluguel, verifique com cuidado e veja no modelo abaixo as conferências que você deve fazer, mensalmente. Essa conferência vai te ajudar a identificar a fraude.

1. Codigo do Banco: Título do Banco Bradesco sempre começa com 237.

2. Agência: O código da agência tem que ser 3393, exceto o código.

3. Código Cedente: Também conhecido como conta-corrente. Deve ser igual 56.000, exceto código.

4. Valor do Documento: Deve ser igual ao valor do campo Valor Documento, logo abaixo do boleto sem a vírgula e com zeros a esquerda.

5. Beneficiário O mais importante, antes de pagar o boleto no site de seu banco, certifique-se de que o nome do beneficiário que apareça é Lello Locação e Vendas Ltda sobre o Cnpj.

6. Seguro Incêndio

Em caso de sinistro, entre em contato direto com a corretora do seu seguro e não esqueça de identificar-se como um locatário da Lello Imóveis.

Atendimento 24 horas - fone: (11) 3226-9624

7. Desocupação do Imóvel

Confira na íntegra nossas orientações para a devolução do imóvel em nosso site. Vá até o rodapé da página, na área Acesso Rápido acesse o link Devolução do Imóvel ou clique aqui.

9. Lojas de Atendimento

QUalquer dúvida, entre em contato com o(a) seu(sua) Consultor(a) de Relacionamento.

Horários de Atendimento da Lello:
De segunda à sexta-feira das 8h30 às 18h

Para informações sobre endereços e telefones, clique aqui.